Uvjeti pružanja usluge

Posljednje ažuriranje: 6. srpnja 2026.

Ova je stranica prijevod pružen radi Vaše praktičnosti. Engleska verzija mjerodavan je tekst i ima prednost u slučaju bilo kakve razlike — pogledajte izvorni tekst na engleskom.

Kvaliteta prijenosa

Nastojimo iz Vaših vrpci izvući snimke najviše moguće kvalitete. To postižemo koristeći opremu i softver visokog standarda. Prijenos svakog pojedinog medija zasebno pregledava član našeg tima, a postupak pretvorbe uvijek se nadzire. Ne odgovaramo za lošu kvalitetu pretvorenih digitalnih datoteka ako Vaši mediji stignu u lošem stanju i stoga nemaju idealnu kvalitetu. Osim u slučajevima navedenima u našem Pravilniku o povratu novca, obrađujemo – i naplaćujemo – svaki pojedini medij koji zaprimimo, bez obzira na kvalitetu i neovisno o tome kakav je bio sadržaj medija. Ako je neki medij nepopravljiv ili oštećen do neprepoznatljivosti (isključivo prema našoj vlastitoj procjeni), prestat ćemo s obradom tog predmeta i nećemo ga naplatiti.

Dodatni predmeti

Ako se nakon primitka svoje kutije odlučite za pretvorbu dodatnih predmeta putem „naljepnica za dodatne predmete” ili na drugi način, kontaktirat ćemo Vas putem e-pošte radi plaćanja tih dodatnih predmeta. Plaćanje se za dodatne predmete na zahtjev može obaviti i telefonski ili putem BACS prijenosa. Svaki materijal poslan u laboratorij koji nije unaprijed plaćen kroz paket digitalizacije podliježe naplati po cijeni za dodatne predmete za Vaš odabrani paket digitalnog prijenosa. Slanjem dodatnog materijala u laboratorij pristajete platiti po cijeni oglašenoj u Vašem paketu digitalnog prijenosa. Zadržavamo pravo, prema vlastitoj procjeni, podmiriti nepodmirene dodatne naknade prije početka pružanja usluge.

Uvjeti usluge mobilnih poruka

Uslugu mobilnih poruka EachMoment (dalje u tekstu „Usluga”) pruža društvo EachMoment Ltd (dalje u tekstu „EachMoment”, „mi” ili „nas”). Korištenje Usluge predstavlja Vaš pristanak na ove uvjete i odredbe (dalje u tekstu „Uvjeti za mobilne poruke”). Uslugu ili bilo koju njezinu značajku možemo izmijeniti ili otkazati bez prethodne obavijesti.

* Pristanak: Pristankom na uslugu SMS/tekstualnih poruka društva EachMoment pristajete na primanje ponavljajućih SMS/tekstualnih poruka od društva EachMoment i u njegovo ime.

* Sadržaj: Poruke povezane s Uslugom mogu uključivati ažuriranja, upozorenja i informacije (npr. ažuriranja o narudžbi, obavijesti o dolasku u laboratorij). Promotivne poruke mogu uključivati promocije i posebne ponude.

* Odjava: Od Usluge se možete odjaviti u bilo kojem trenutku. Pošaljite poruku s jednom ključnom riječi STOP društvu EachMoment ili kliknite na poveznicu za odjavu u bilo kojoj tekstualnoj poruci.

Uskrata usluge

EachMoment, prema vlastitoj procjeni, zadržava pravo uskratiti uslugu bilo kojoj osobi, ukinuti bilo koji račun, odbiti pružanje usluge na bilo kojem materijalu ili otkazati bilo koju narudžbu.

Kompatibilnost s DVD-om i medijskim uređajima te jamstva

Digitalne datoteke koje izrađujemo iz Vaših medija u formatu su MP4 za video, MP3 za zvuk i JPEG za slike. Iako su to najšire prihvaćeni formati digitalnih medija, odgovornost je kupca osigurati kompatibilnost svojih uređaja za reprodukciju.

Sigurnost Vašeg izvornog materijala i digitalno hostiranje

U malo vjerojatnom slučaju da prouzročimo štetu na bilo kojem Vašem materijalu ili njegov gubitak, nadoknadit ćemo Vam iznos do nabavne vrijednosti izvornog medija. To se ne odnosi ni na jedan fizički medij za pohranu koji je stigao oštećen ili se ne može reproducirati.

Pružamo trajno digitalno hostiranje Vaših medija putem naše platforme za hostiranje, Atlas. Iako se svom pažnjom trudimo održavati te digitalne arhive i osigurati sigurnost platforme, EachMoment ne može jamčiti da neće doći do tehničkih kvarova infrastrukture za hostiranje. Iako nastojimo pružati ovo hostiranje za cijelo vrijeme trajanja usluge, zadržavamo pravo izmijeniti ili premjestiti te uvjete hostiranja, pod uvjetom da Vam pravodobno damo razumnu obavijest kako biste preuzeli svoje medije.

Rukovanje Vašim medijima i njihova obrada

EachMoment upravlja sigurnom logističkom mrežom diljem Ujedinjenog Kraljevstva i Europe, uključujući naše središte u Ujedinjenom Kraljevstvu te niz mjesta za preuzimanje i predaju na drugim europskim lokacijama. Sve prijenose Vaših medija između naših lokacija obavljaju naši vlastiti zaposleni kuriri uz potpuno praćen, siguran lanac nadzora — Vaši mediji nikada se ne predaju neprovjerenom vanjskom prijevozniku.

Pregled, popravak i digitalizacija Vaših medija obavljaju se u našem sigurnom pogonu za obradu unutar Europske unije, kojim upravlja društvo EachMoment Ltd kao dio iste tvrtke — a ne zasebno ili vanjsko poduzeće. Vašim se medijima tijekom cijelog postupka rukuje uz jednake standarde pažnje, sigurnosti i povjerljivosti.

Vaše fizičke medije ne šaljemo na digitalizaciju ili restauraciju nijednoj strani izvan društva EachMoment Ltd te Vaše osobne podatke ne prenosimo izvan Ujedinjenog Kraljevstva ili EU-a bez odgovarajuće pravne osnove i zaštitnih mjera propisanih UK GDPR-om (Opća uredba o zaštiti podataka Ujedinjenog Kraljevstva). Potpune pojedinosti o tome kako postupamo s Vašim osobnim podacima, uključujući pružatelje usluga kojima se koristimo, navedene su u našem Pravilniku o privatnosti.

Vaša odgovornost

NEĆEMO PRIHVATITI i Vaša je odgovornost osigurati da dostavljeni izvorni mediji NE SADRŽE materijal koji se svrstava u „Zabranjeni sadržaj” te da su u skladu s važećim propisima o otpremi audio/vizualnog materijala. Zabranjeni sadržaj uključuje materijal zaštićen autorskim pravom, nezakonite aktivnosti ili sadržaj koji šteti maloljetnicima. EachMoment zadržava pravo proslijediti svako kršenje nadležnim tijelima.

Odricanja od odgovornosti i nadogradnje platforme

EachMoment neće odgovarati ni za kakve gospodarske gubitke, gubitak ugleda ili reputacije, niti za bilo kakvu posebnu, neizravnu ili posljedičnu štetu koja proizlazi iz ovog Ugovora ili je s njime povezana.

Nadogradnje digitalne platforme: EachMoment zadržava pravo migrirati digitalne arhive kupaca između okruženja za hostiranje (uključujući od vanjskih pružatelja usluga na naše vlastite platforme) kako bi osigurao trajnu sigurnost, dostupnost i cjelovitost usluge. O svakoj značajnoj promjeni naših uvjeta hostiranja pravodobno ćemo Vas obavijestiti putem adrese e-pošte povezane s Vašim računom. Takve se migracije provode radi pružanja sigurne i skalabilne usluge našim kupcima.

Načini i uvjeti plaćanja

Prihvaćamo gotovinu, karticu ili izravni bankovni prijenos. Naručivanjem paketa Kutija Uspomena izričito zahtijevate da naša usluga započne odmah po otpremi specijaliziranog pakiranja. Polog u iznosu od 10 € predstavlja naknadu za uslugu nabave i dostave paketa Kutija Uspomena („Sigurnosni paket”) te se ne vraća nakon što je kutija otpremljena.

Otkazivanja i povrat Vaših originala

Svoju narudžbu možete otkazati u bilo kojem trenutku tako da nas kontaktirate e-poštom ili telefonom. Ako otkažete u roku od 14 dana od narudžbe, primjenjuju se Vaša prava na temelju Consumer Contracts Regulations 2013 (Uredbe o potrošačkim ugovorima iz 2013.): budući da izričito zahtijevate da naša usluga započne odmah, polog se zadržava kao naknada za već pruženu uslugu pakiranja i dostave paketa Kutija Uspomena, a ako je rad na digitalizaciji već započeo, možemo odbiti razmjeran iznos za obavljeni rad. Sve ostalo što ste platili vratit ćemo Vam u roku od 14 dana.

Nakon otkazivanja Vaši izvorni mediji ne mogu se uvijek odmah vratiti i želimo Vam jasno objasniti zašto. Predmeti koji su usred čišćenja ili restauracije prvo moraju sigurno dovršiti tu obradu — otapalima i ljepilima za restauraciju potrebno je vrijeme da se stvrdnu prije nego što se predmetom može rukovati i ponovno ga zapakirati bez rizika od oštećenja. Svaki se predmet zatim provjerava prema popisu Vaše narudžbe, sigurno ponovno pakira i uvrštava u sljedeći zakazani sigurni kurirski prijevoz, koji može uključivati prijevoz između naših pogona za obradu u Ujedinjenom Kraljevstvu i EU-u. Vaše otkazivanje potvrdit ćemo pisanim putem u roku od 2 radna dana, na zahtjev Vam reći gdje se Vaši predmeti nalaze i što je preostalo obaviti te otpremiti Vaše originale u roku od 15 radnih dana od otkazivanja (ili, za predmete koji su usred obrade, u roku od 15 radnih dana od sigurnog dovršetka te obrade — obavijestit ćemo Vas ako se to odnosi na Vašu narudžbu). Kada Vaši originali budu otpremljeni, dobit ćete naziv prijevoznika i broj za praćenje. Digitalne datoteke koje su već izrađene i plaćene ostaju Vaše.

Ništa u ovim uvjetima ne utječe na Vaša zakonska prava, uključujući Vaša prava na temelju Consumer Rights Act 2015 (Zakona o pravima potrošača iz 2015.) na usluge obavljene uz razumnu pažnju i vještinu te u razumnom roku. Za besplatan neovisan savjet obratite se organizaciji Citizens Advice.

Preplate i nedoplate

Ako je Vaša narudžba nedovoljno plaćena, nastavit ćemo s Vašom pretvorbom i kontaktirati Vas radi daljnjeg plaćanja.